Statistici Pacienti - Clinica Angi San

Chestionar Satisfactie Pacienti

Răspundeți la întrebări bifând varianta care descrie cel mai bine situația dvs.
Acest chestionar este anonim.
Părerea dvs. este importantă pentru îmbunătățirea serviciilor noastre! Vă mulțumim!

1. Sexul:
Bărbat
Femeie

2. Vârsta dvs.:

3. În ce secție ați fost internat?

4. La internare ați fost informat/ă asupra drepturilor dvs. ca pacient/ă?
DA
NU

5. La internare v-a fost solicitată nominalizarea unei persoane de contact și datele acesteia?
DA
NU

6. Cine v-a însoțit de la recepție până în salon?
personalul medical
aparținători (membri ai familiei, prieteni)
am mers singur

7. Vi s-a explicat pe înțelesul dvs. în ce constă operația și ce se întâmplă în timpul intervenției?
DA
NU

8. Pregătirea preoperatorie (recoltare analize, informare și instrucțiuni, pregătire psihologică) făcută de către asistentele medicale a fost executată într-un mod profesionist?
DA
NU
PARTIAL

9. V-au fost transmise pe înțelesul dumneavoastră informații despre boală, tratament, risc operator, perioada recuperare?
DA
NU
PARTIAL

10. Personalul medical a folosit mănuși de unică folosință la fiecare activitate medicală sau de îngrijire?
DA
NU

11. În deplasarea prin spital pentru intervenții / investigații ați fost însoțit de:
personal sanitar
aparținători (membri ai familiei, prieteni)
am mers singur

12. Vi s-au explicat riscurile medicației prescrise și riscurile asocierilor de medicamente pe care le primiți?
DA
NU

13. Administrarea medicamentelor pe cale orală s-a făcut sub supravegherea asistentei medicale?
DA, întotdeauna
DA, uneori
nu, niciodată
nu mi s-au recomandat medicamente pe cale orală

14. Vi s-au cerut bani sau alte avantaje materiale pentru realizarea actului medical? (cu excepția plăților înregistrate la recepție)
DA
NU

15. Vă rugăm să acordați calificative pentru următoarele servicii:

Facilități cazare	Nesatisfăcător	Satisfăcător	Excelent
Curățenie grup sanitar
Curățenie salon
Calitatea lenjeriei, prosoapelor, pijamalei
Temperatura ambientală
Confortul saltelei
Calitatea alimentației

Attitudine Personal

Attitudine Personal	Nesatisfăcător	Satisfăcător	Excelent
Comunicare & atitudine medic curant
Comunicare & atitudine medic anestezist
Comunicare & atitudine asistente
Comunicare & atitudine infirmiere
Comunicare & atitudine personal recepție

16. Considerați că vi s-a respectat dreptul la intimitate pe parcursul spitalizării?

DA

NU

Dacă NU, precizați de ce vi s-a încălcat acest drept

17. Ținând cont de cele menționate anterior, vă rugăm să ne acordați un calificativ (de la 1-10)

18. Cât de probabil este să recomanzi spitalul unui apropiat / prieten / coleg?

puțin probabil

probabil

foarte probabil

19. Observații și sugestii referitoare la aspectele pozitive și/sau negative ale îngrijirilor medicale din timpul spitalizării